Hodnotenie obchodu

Pred 13. dňami, som urobila objednávku a zaplatila ju, vrátane SPS kuriéra (4,90 €). Čakám na balík, sme stále doma, balík nechodí. Prišla mi neskôr info, že mám balík v zásielkovne. Volám pani Barbaru Oslizlokovú u Vás, že či to môže byť od Vás. Vraj určite nie, Vy nerobíte so zásielkovňou. Potom sa v zásielkovni pýtam, odkiaľ to je, zistím, že od Vás. Volám pani Barbaru, max. neochotná to riešiť, že to je problém medzi mnou a zásielkovňou (s ktorou nerobíte?!). Vravím jej, ja som platila faktúru Vám, vyriešte to s Vašim partnerom a doručte mi, prosím balík. Prekrikuje ma, nemôžem dopovedať vetu, arogantná, útočná komunikácia v zmysle - že to je môj problém. Keď som povedala, že sa podelím so skúsenosťou v recenzii, tak zavolala zásielkovňu (s ktorou už spolupracujete? nechápem...). Dozvedela som sa od nej, že som nebola doma, alebo zmenila spôsob doručenia. Určite to nie je pravda (a ona to dobre v systéme vidí), nikto ma nekontaktoval. Presviedča ma o opaku. Urobím jej screen pohybu zásielky, aby videla, že u mňa nikto so zásielkou nebol, vraví, že ona to vidí!, nemám jej to posielať. Hrozne odmeraná, skáče do rečí, vskuse rozpráva a prekrikuje ma, nechápem, ako sa niekto takto môže chovať k zákazníkovi, ktorý žiada dodávku toho, čo zaplatil. Záver z min. týždňa - napísala kuriérskej spoločnosti, doručia mi to a to už je medzi mnou a nimi, jej sa to netýka. Kedy (?) mi balík doručia, to netuším stále. Táto pani nemá štipku empatie a prozákazníckeho správania, absolútne nevhodný človek na kontaktnú linku. Toto je veľmi zlý marketing, prídete o ďalších zákazníkov. Všetko je to totiž o prístupe... Stačilo povedať, prepáčte, nedopatrením sa to muselo stať. Preverím, zariadim doručenie do 48 hod... Doteraz nemám tovar a pýtam sa, kedy mi ho kuriér, za ktorého som Vám zaplatila 4,90 € doručí, prosím Vas?

Spokojnost

Ano.

objednal som 3 položky došli 2 balíky mala to byť jedna objednávka ale vyučtovali ju 2x Katastrofa !!!!!

rychla dodavka